Condizioni generali
Chocolat Bernrain AG e Chocolat Stella SA
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali (“CG”) di Chocolat Bernrain AG, Bündtstrasse 12,
CH-8280 Kreuzlingen e Chocolat Stella SA, Via alle Gerre 28, CH-6512 Giubiasco (di seguito congiuntamente denominati “Chocolat Bernrain”), regolano i diritti e gli obblighi relativi all’uso del sito web www.swisschocolate.ch e dell’online shop presente sul medesimo sito, nonché i diritti e gli obblighi relativi a tutti gli altri ordini effettuati dai clienti (grossisti o privati) presso Chocolat Bernrain.
Chocolat Bernrain vende prodotti ottenuti da cioccolato di alta qualità.
Le seguenti Condizioni generali (CG) si applicano ai rapporti commerciali tra Chocolat Bernrain e i propri clienti nella versione valida al momento dell’accesso al sito, dell’ordine di prodotti o della stipula di un contratto.
Per cliente si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattenga rapporti commerciali con Chocolat Bernrain. Le presenti CG, le condizioni di consegna e di pagamento nonché le disposizioni sulla protezione dei dati possono essere soggette a modifiche periodiche.
Le presenti CG si applicano in via esclusiva. Per essere valide, condizioni contrastanti, integrative o divergenti rispetto alle presenti CG necessitano di una esplicita conferma scritta di Chocolat Bernrain. Effettuando l’accesso a www.swisschocolate.ch, un ordine di prodotti o una stipula di un contratto, il cliente conferma di accettare integralmente le presenti CG, comprese le condizioni di consegna e di pagamento.
1. Informazioni su www.swisschocolate.ch
www.swisschocolate.ch contiene informazioni sui prodotti. Con riserva di modifiche tecniche, ai prezzi e all’assortimento di prodotti. Tutte le informazioni presenti su www.swisschocolate.ch (descrizioni di prodotti, immagini, video e altro) sono puramente indicative e, in particolare, non rappresentano alcuna assicurazione di proprietà o garanzia, salvo diversamente specificato. Chocolat Bernrain compie ogni sforzo per far sì che tutti i dati e le informazioni presenti su www.swisschocolate.ch siano corretti, completi, aggiornati e chiari, tuttavia Chocolat Bernrain non può offrire tale garanzia né espressamente né tacitamente.
Chocolat Bernrain non può garantire che i prodotti proposti siano disponibili al momento dell’ordine. Pertanto tutte le indicazioni relative a disponibilità e tempi di consegna non implicano alcuna garanzia e possono variare in qualsiasi momento senza preavviso.
3. Prezzi
I prezzi si intendono netti in franchi svizzeri (CHF). Ai prezzi viene aggiunta l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
Se non diversamente concordato, eventuali spese di spedizione vengono addebitate in aggiunta e sono a carico del cliente. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente nel processo d’ordine. Eventuali spese doganali sono a carico del cliente.
Con riserva di modifiche tecniche, errori e refusi. In particolare, Chocolat Bernrain può apportare modifiche di prezzo in qualsiasi momento e senza preavviso.
4. Stipula del contratto
Le offerte presenti su www.swisschocolate.ch costituiscono un invito vincolante per il cliente a ordinare prodotti. Con l’ordine del cliente su www.swisschocolate.ch, compresa l’accettazione delle presenti CG, viene stipulato un contratto tra Chocolat Bernrain e il cliente. In seguito, Chocolat Bernrain invia una conferma d’ordine automatica via e-mail. Tra Chocolat Bernrain e il cliente viene stipulato un contratto anche se il cliente ordina prodotti da Chocolat Bernrain di persona o in altro modo (online oppure offline).
Eventuali cancellazioni e modifiche d’ordine sono possibili senza conseguenze di costo fin quando i prodotti ordinati vengono consegnati all’ufficio postale o al trasportatore. In seguito, il cliente è obbligato a ritirare i prodotti e a pagare il prezzo intero. Poiché quelli di Chocolat Bernrain sono prodotti alimentari deperibili, il cliente non ha diritto di recesso.
Gli ordini vengono consegnati in base alla disponibilità dei prodotti. Se dopo la stipula di un contratto emerge che i prodotti ordinati non possono essere consegnati in toto o in parte, Chocolat Bernrain ha il diritto di recedere dall’intero contratto o da una sua parte. Il pagamento già effettuato dal cliente viene rimborsato di conseguenza. Se il pagamento non è ancora stato effettuato, il cliente è esonerato dall’obbligo di pagamento per i prodotti non consegnati. In caso di annullamento del contratto, Chocolat Bernrain non ha alcun obbligo di consegna sostitutiva o di risarcimento.
5. Modalità di pagamento
Quando si acquistano prodotti attraverso l’online shop, il cliente ha a disposizione le modalità di pagamento specificate nel processo d’ordine.
In caso di acquisto contro fattura, il cliente cade automaticamente in mora alla scadenza del termine di pagamento. In caso di ritardo di pagamento da parte del cliente, Chocolat Bernrain può applicare un interesse di mora annuo pari al 5% oltre a una tassa di sollecito pari a massimo CHF 30.– per ogni sollecito.
Chocolat Bernrain si riserva il diritto di richiedere il pagamento anticipato o di escludere i clienti da particolari modalità di pagamento senza indicarne i motivi.
6. Consegna, obbligo di verifica, notifica dei difetti e restituzione
Generalmente le consegne vengono inviate per posta o su camion all’indirizzo indicato dal cliente nell’ordine. Con la spedizione, gli utili e i rischi passano al cliente. Purtroppo non possiamo accettare consegne a case di villeggiatura a causa dei tempi di consegna.
Se la consegna non è possibile o se il cliente rifiuta di accettarla, la consegna si considera recapitata e Chocolat Bernrain può fatturare al cliente il costo dei prodotti e degli oneri collaterali.
Il cliente ha l’obbligo di verificare i prodotti consegnati entro 2 giorni dal loro ricevimento e di notificare a Chocolat Bernrain, via e-mail ed entro questo termine, eventuali difetti visibili di cui è responsabile; diversamente i prodotti si considerano accettati senza riserve.
Le restituzioni a Chocolat Bernrain sono a carico e a rischio del cliente. Il cliente deve restituire i prodotti a Chocolat Bernrain nel loro imballaggio originale, insieme alla bolla di consegna e a una descrizione dettagliata dei difetti.
Se dalla verifica di Chocolat Bernrain risulta che i prodotti non hanno difetti accertabili, questa può addebitare al cliente i relativi oneri, la restituzione o l’eventuale smaltimento.
Le consegne in ritardo non autorizzano il cliente a recedere dal contratto.
7. Garanzia
Chocolat Bernrain si impegna a fornire prodotti di qualità impeccabile. In caso di difetti notificati tempestivamente, Chocolat Bernrain garantisce che i prodotti acquistati dal cliente sono esenti da difetti durante il periodo di garanzia di 14 giorni dalla consegna. È a discrezione di Chocolat Bernrain fornire tale garanzia mediante sostituzione equivalente o mediante rimborso del prezzo di acquisto. Ulteriori rivendicazioni sono escluse.
La garanzia non copre le conseguenze di un uso improprio, danni da parte del cliente o di terzi o difetti riconducibili a circostanze esterne.
Chocolat Bernrain non può assicurare né garantire l’attualità, la completezza e la correttezza dei dati né può offrire alcuna certezza in merito alla disponibilità costante o indisturbata di www.swisschocolate.ch, delle sue funzionalità, dei collegamenti ipertestuali integrati e di altri contenuti. In particolare, non assicura né garantisce che l’uso di www.swisschocolate.ch non infranga diritti di terzi non appartenenti a Chocolat Bernrain.
8. Responsabilità
Indipendentemente dal motivo giuridico, Chocolat Bernrain declina qualsiasi responsabilità e respinge qualsiasi richiesta di risarcimento danni rivolta ad essa stessa o presentata verso eventuali assistenti e ausiliari. In particolare, Chocolat Bernrain non è responsabile dei danni indiretti e conseguenti, del mancato guadagno o di altri danni personali, materiali o puramente patrimoniali del cliente o di terzi. Resta riservata l’ulteriore responsabilità legale obbligatoria, ad esempio per dolo o negligenza grave.
9. Altre disposizioni
Chocolat Bernrain si riserva espressamente il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento e di renderle effettive senza preavviso.
Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano totalmente o parzialmente nulle e/o inefficaci, è fatta salva la validità e/o l’efficacia delle restanti disposizioni o di parti di esse. Le disposizioni non valide e/o inefficaci saranno sostituite da altre efficaci, che si avvicinino quanto più possibile al significato e allo scopo economico delle disposizioni non valide e/o inefficaci. Lo stesso vale per eventuali lacune nel presente regolamento.
In caso di controversie, si applica esclusivamente il diritto materiale svizzero con l’esclusione delle disposizioni in merito ai conflitti di leggi. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG, Convenzione di Vienna) è esplicitamente esclusa.
Il foro competente è Frauenfeld TG.
Kreuzlingen, 1 novembre 2021